Chez soi, en toute sécurité.

Généralement, la livraison prend entre 3 et 5 jours ouvrables. Une fois le colis réceptionné, il est important de nous contacter pour l'activation des appareils Go.

Oui, la centrale est située à ville Lasalle à Montréal, est ouverte 24/7 et répond en français et anglais.

‍Oui, nous offrons nos services partout au Canada.

Pour le forfait Go, il faut s'assurer d'avoir une couverture Rogers (ce qui, sauf rares exceptions, veut dire partout au Canada). Il n'est pas nécessaire de posséder un cellulaire.

L’ensemble des appareils sont résistants à l’eau principalement pour un usage domestique (douche / bain), mais pas l’immersion profonde (piscine).

Le système Maison peut durer jusqu’à 24h sur sa pile interne tandis que le système Go peut fonctionner jusqu’à 3 jours.

Le système Maison pèse 23 g et mesure 4 cm par 2 cm et demi par 1 cm. Le système Go pèse 53 g et mesure 7.5 cm par 5 cm par 2 cm.

Oui, vous pouvez trouver le lien vers Revenu Québec avec les informations en cliquant ici.

Lorsque l'utilisateur appui sur le bouton panique, ou lorsqu'une chute est détectée (pour le forfait avec détection de chute), l'appareil communique avec la centrale d’urgence. Il est alors possible de parler avec les opérateurs via l'unité de base.

Les opérateurs possèdent les informations médicales, puisque vous les aurez communiqué au moment de l'abonnement. Ils pourront alors faire le nécessaire (par exemple, appeler les services ambulanciers).

Si la personne a de la difficulté à parler, une action sera prise par la centrale et les contacts d’urgence seront avertis.

La communication bidirectionnelle à la centrale d’urgence avec les systèmes Go se fait au travers du dispositif lui-même (via un haut-parleur intégré), à la suite de l’appui du bouton panique sur le dispositif porté sur la personne ou via une détection de chute (pour le forfait avec détection de chute).

Les opérateurs possèdent les informations médicales, puisque vous les aurez communiqué au moment de l'abonnement. Ils pourront alors faire le nécessaire (par exemple, appeler les services ambulanciers), en plus de pouvoir localiser la personne via GPS.

Oui, la ligne téléphonique doit être une ligne standard et non pas une ligne IP (une ligne IP est une ligne téléphonique fonctionnant via une connexion internet).

Non, les dispositifs viennent déjà avec une carte SIM Rogers intégrée.

Afin de réduire les fausses détections de chutes. Le capteur de détection de chute serait trop sensible aux mouvements du poignet sous le format d’un bracelet.

Le paiement du premier mois est pris au moment de l’abonnement sur votre carte de crédit, ou par un prélèvement bancaire. La date à laquelle vous passez la commande devient votre date de facturation mensuelle. Le second paiement est donc pris automatiquement le mois suivant et ainsi de suite.

Pour arrêter votre abonnement, il suffit de nous retourner votre appareil par la poste Alerte-Assistance, 9494 Boul. Saint-Laurent, Bureau 1018, Montréal, QC H2N 1P4. Nous vous enverrons un courriel de confirmation.

Non, l’installation de nos systèmes est très simple et ne prend que quelques minutes. Un livret d’instruction vous est envoyé avec l’équipement et nous pouvons vous aider par téléphone au besoin.

Oui, nos produits Go possèdent une application que vous pouvez installer sur votre téléphone cellulaire, vous permettant de géolocaliser votre proche en tout temps, du moment où il porte le pendentif.