Chez soi, en toute sécurité.

Protégez-vous, ou un proche, avec un système d'assistance téléphonique fiable, jour et nuit, accessible rapidement à l’aide d’un simple bouton.

Une photo montrant deux personnes âgées à vélo.

Obtenez de l'aide en tout temps pour préserver votre autonomie

Avec Alerte Assistance, obtenez un produit fiable et de haute qualité qui offre la détection de chute, la communication vocale bidirectionnelle mains libres, le GPS, et plus encore!

Restez indépendant et ayez l'esprit tranquille en sachant que vous êtes en sécurité.

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Un photomontage montrant les différents produits.

Comment ça fonctionne ?

Un graphique montrant les trois étapes de fonctionnement des appareils.

1. Appuyez

Appuyez sur votre bouton d’alerte sans fil pour être instantanément connecté à notre centre d'intervention d’urgence disponible 24/7.
Ou
Si une chute est détectée à l’aide de notre capteur intégré, le système appelle immédiatement à l’aide.

2. Communiquez

Nos agents formés en intervention d’urgence répondront immédiatement. Ils communiqueront avec vous à travers l'appareil et évalueront la situation.

3. Obtenez de l'assistance

Selon la situation, nos agents contacteront vos contacts d’urgence et/ou les services d’urgence 911 les plus près de chez vous. Nos agents resteront en ligne avec vous jusqu’à l’arrivée des répondants.

Nos forfaits

Un abonnement sans engagement.
Annulez à tout moment.

Chez Alerte Assistance, l'équipement vous est prêté gratuitement, et vous recevrez tous les justificatifs vous permettant de réclamer les crédits d'impôts auxquels vous avez droit.

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Maison

0$ frais d'équipement
24.95 $ 12.47
/mois

-50% le premier mois, puis $24.95/mois

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Inclus dans l'abonnement

Protection à la maison

Caractéristiques du produit

Un crochet violet
Ligne téléphonique résidentielle requise
Résistant à l'eau
Communication vocale bidirectionnelle
Pendentif et montre inclus
Appareil branché au mur
Batterie : 2 ans
Capteur de température ambiante
Une image d'une maison

Maison Détection de chute

0$ frais d'équipement
34.95 $ 17.47
/mois

-50% le premier mois, puis $34.95/mois

Une photo du produit Maison Détection de chuteCommander

Inclus dans l'abonnement

Protection à la maison
Détection de chute automatique

Caractéristiques du produit

Ligne téléphonique résidentielle requise
Résistant à l'eau
Communication vocale bidirectionnelle
Pendentif inclus
Appareil branché au mur
Batterie : 2 ans
Capteur de température ambiante
Une image de quelqu'un qui marche

Go

0$ frais d'équipement
49.95 $ 24.97
/mois

-50% le premier mois, puis $49.95/mois

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Inclus dans l'abonnement

Protection à la maison
Protection partout*
Localisation GPS

Caractéristiques du produit

Application mobile pour les contacts d'urgence
Réseau cellulaire intégrée au pendentif
Aucune ligne téléphonique requise
Résistant à l'eau
Communication vocale bidirectionnelle
Pendentif inclus
Batterie : 3 jours (rechargeable)
Capteur de température ambiante
Une image de quelqu'un qui marche

Go Tout-En-Un

0$ frais d'équipement
54.95 $ 27.47
/mois

-50% le premier mois, puis $54.95/mois

Une photo du produit Go tout-en-unCommander

Inclus dans l'abonnement

Protection à la maison
Protection partout*
Localisation GPS
Détection de chute automatique

Caractéristiques du produit

Application mobile pour les contacts d'urgence
Réseau cellulaire intégrée au pendentif
Aucune ligne téléphonique requise
Résistant à l'eau
Communication vocale bidirectionnelle
Pendentif inclus
Batterie : 3 jours (rechargeable)
Capteur de température ambiante
Une image d'une maison

Maison

0$ d'équipement, 0$ de livraison, 0$ d'installation
Une photo du produit Maison
Protection à la maison 24/7

Caractéristiques de l'appareil principal

Un crochet violet
Ligne téléphonique fixe résidentielle requise
Appareil branché au mur sur une prise téléphonique et sur une prise d'électricité
Communication vocale bidirectionnelle à travers l'appareil principal
Installation facile et autonome en moins de cinq minutes

Caractéristiques de l'accessoire sans-fil

Inclut un accessoire sans-fil : bracelet (sans détection de chute) ou pendentif (avec détection de chute) qui permet d'appeler à l'aide à distance et en tout temps
Durée de vie de la pile : 2 ans (remplaçable)
Résistant à l'eau (douche ou bain, soit des endroits où les chutes sont fréquentes)

Bracelet

Une photo du bracelet pour l'appareil Maison sans détection de chute

Pendentif

Une photo du pendentif pour le produit Maison avec détection de chute

50% le premier mois, puis

$ 24.95
/mois

50% le premier mois, puis

$ 34.95
/mois
Dès que vous passez la commande, nous vous enverrons par courriel un formulaire confidentiel à remplir portant sur votre dossier médical et sur vos contacts d'urgence. Puis nous vous enverrons votre appareil via Postes Canada, ce qui peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.
Une image de quelqu'un qui marche

Go

0$ d'équipement, 0$ de livraison, 0$ d'installation
Une photo du produit Maison
Protection 24/7 partout où il y a du réseau cellulaire Rogers
Localisation GPS via une application mobile
Détection de chute automatique

Caractéristiques de l'appareil

Réseau intégré au pendentif : pas nécessaire de posséder un cellulaire
Aucune ligne téléphonique requise
Communication vocale bidirectionnelle
Résistant à l'eau (douche ou bain, soit des endroits où les chutes sont fréquentes)
Batterie : 3 jours (rechargeable avec le chargeur fourni)
N'est PAS compatible avec les stimulateurs cardiaques

50% le premier mois, puis

$ 54.95
/mois

Quel produit choisir?

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Maison

Nécessite une ligne téléphonique fixe
Appels à travers l'appareil principal branché au mur
Protège à la maison
Bouton format bracelet

50% le premier mois, puis

$ 24.95
/mois
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Maison détection de chute

Détection de chute automatique
Nécessite une ligne téléphonique fixe
Appels à travers l'appareil principal branché au mur
Protège à la maison
Bouton format pendentif

50% le premier mois, puis

$ 34.95
/mois
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Go détection de chute

Détection de chute automatique
Ne nécessite pas de ligne téléphonique fixe ni cellulaire
Appels directement sur l'appareil
Localisation GPS
Protège à la maison, dans la cour, à l'extérieur, dans une autre ville... partout!
Bouton format pendentif
Recommandé pour les personnes ayant une maison avec plusieurs pièces, sur plusieurs étages, ou avec une cour

50% le premier mois, puis

$ 54.95
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Notre équipe est là pour vous

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Témoignages

Découvrez ce que nos plus de 600 clients satisfaits ont à dire.

« Grâce à Alerte Assistance, mon grand-père a pu recevoir une aide rapide lorsqu'il en avait besoin. Le service client est exceptionnel et nous a guidés à chaque étape. Je recommande vivement ! »

Sophie M.

Québec, Québec

« La qualité du service et la rapidité de réponse en cas d'urgence sont impressionnantes. Alerte Assistance offre une solution fiable qui me permet de maintenir mon indépendance tout en me sentant en sécurité. »

Marie-Claude T.

Boisbriand, Québec

« J'apprécie la tranquillité d'esprit que m'offre Alerte Assistance. Leur système est facile à utiliser et les agents sont toujours disponibles en cas d'urgence. C'est un investissement précieux pour ma sécurité. »

David L.

Trois-Rivières, Québec

« Je suis très satisfait de la protection que m'offre le système Go, surtout lorsque je sors pour des promenades. La fonction de localisation GPS est fantastique et me donne une tranquillité d'esprit supplémentaire. »

Jean-Pierre B.

Montréal, Québec

« Alerte Assistance a été un véritable sauveur pour notre famille. Savoir que ma mère peut appuyer sur un bouton et recevoir de l'aide immédiatement est inestimable. De plus, le système de détection de chute fonctionne parfaitement.»

Caroline S.

London, Ontario

« Après une chute qui m'a laissée au sol pendant cinq heures avant de recevoir de l'aide, j'ai opté pour Alerte Assistance. Leur système de détection de chute m'a déjà secouru à deux reprises depuis, envoyant de l'aide immédiatement. Je n'ai plus peur de rester seule et je me sens en sécurité chez moi. »

Margaret L.

Toronto, Ontario

À propos

Pourquoi choisir Alerte-Assistance?

Alerte Assistance est un système de réponse d'urgence fiable à la fine pointe de la technologie. L'équipe d'Alerte Assistante a fondé l'entreprise dans le but d'aider les personnes âgées à vieillir dans la dignité à la maison le plus longtemps possible. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider et nous en sommes fiers!

Une illustration d'un coeur

Service à la clientèle

Nos agents sont toujours disponibles pour répondre à vos questions

Un drapeau du Québec

Compagnie Québécoise

Nous sommes une entreprise 100% Québécoise.

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Livraison gratuite

La livraison est incluse! Vous recevrez votre appareil à l’intérieur de 3 à 5 jours ouvrables.

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Aucuns frais cachés

Pas de petits caractères, aucuns frais cachés. C’est notre garantie.

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Paiement sécuritaire

Effectuez des paiements en ligne sécurisés, sans avoir à vous soucier de la sécurité et de la confidentialité.

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Aucun contrat

Aucune entente nécessaire. Avec Alerte-Assistance, vous pouvez annuler à tout moment!

FAQ

Questions fréquentes

Toutes les réponses à vos questions ici.

Y a-t-il un contrat à long terme?

Non, vous pouvez annuler nos services quand vous le souhaitez. 

Combien de temps prend la livraison?

Généralement, la livraison prend entre 3 et 5 jours ouvrables.

Est-ce que la centrale d’urgence est située au Québec ?

Oui, la centrale est située à ville Lasalle à Montréal, est ouverte 24/7 et répond en français et anglais.

Est-ce que vos services sont disponibles dans ma ville?

Oui, nous offrons nos services partout au Canada.

Pour le forfait Go, il faut s'assurer d'avoir une couverture Rogers (ce qui, sauf rares exceptions, veut dire partout au Canada). Il n'est pas nécessaire de posséder un cellulaire.

Est-ce que vos appareils portatifs sont résistants à l’eau?

L’ensemble des appareils sont résistants à l’eau principalement pour un usage domestique (douche / bain), mais pas l’immersion profonde (piscine).

Qu’est-ce qui arrive au moment d’une panne d’électricité?

Le système Maison peut durer jusqu’à 24h sur sa pile interne tandis que le système Go peut fonctionner jusqu’à 3 jours.

Quel est le poids et les dimensions des appareils?

Le système Maison pèse 23 g et mesure 4 cm par 2 cm et demi par 1 cm. Le système Go pèse 53 g et mesure 7.5 cm par 5 cm par 2 cm.

Y-a-t-il des crédits d’impôts disponible pour ce type de dispositif ?

Oui, vous pouvez trouver le lien vers Revenu Québec avec les informations en cliquant ici.

Quel est le fonctionnement d’un appel d’urgence avec les systèmes Maison ?

Lorsque l'utilisateur appui sur le bouton panique, ou lorsqu'une chute est détectée (pour le forfait avec détection de chute), l'appareil communique avec la centrale d’urgence. Il est alors possible de parler avec les opérateurs via l'unité de base.

Les opérateurs possèdent les informations médicales, puisque vous les aurez communiqué au moment de l'abonnement. Ils pourront alors faire le nécessaire (par exemple, appeler les services ambulanciers).

Si la personne a de la difficulté à parler, une action sera prise par la centrale et les contacts d’urgence seront avertis.

Quel est le fonctionnement d’un appel d’urgence avec les systèmes Go?

La communication bidirectionnelle à la centrale d’urgence avec les systèmes Go se fait au travers du dispositif lui-même (via un haut-parleur intégré), à la suite de l’appui du bouton panique sur le dispositif porté sur la personne ou via une détection de chute.

Les opérateurs possèdent les informations médicales, puisque vous les aurez communiqué au moment de l'abonnement. Ils pourront alors faire le nécessaire (par exemple, appeler les services ambulanciers), en plus de pouvoir localiser la personne via GPS.

Faut-il une ligne téléphonique résidentielle pour les forfaits maison ?

Oui, la ligne téléphonique doit être une ligne standard et non pas une ligne IP (une ligne IP est une ligne téléphonique fonctionnant via une connexion internet).

Faut-il un forfait cellulaire pour les forfaits Go ?

Non, les dispositifs viennent déjà avec une carte SIM Rogers intégrée.

Pourquoi les systèmes avec détection de chute viennent seulement sous format de pendentif et non comme bracelet ?

Afin de réduire les fausses détections de chutes. Le capteur de détection de chute serait trop sensible aux mouvements du poignet sous le format d’un bracelet.

Comment les paiements sont-ils effectués ?

Le paiement du premier mois est pris au moment de l’abonnement sur votre carte de crédit, ou par un prélèvement bancaire. La date à laquelle vous passez la commande devient votre date de facturation mensuelle. Le second paiement est donc pris automatiquement le mois suivant et ainsi de suite.

Pour arrêter votre abonnement, il suffit de nous retourner votre appareil par la poste Alerte-Assistance, 9494 Boul. Saint-Laurent, Bureau 1018, Montréal, QC H2N 1P4. Nous vous enverrons un courriel de confirmation.

Faut-il envoyer quelqu’un chez vous pour faire l’installation ?

Non, l’installation de nos systèmes est très simple et ne prend que quelques minutes. Un livret d’instruction vous est envoyé avec l’équipement et nous pouvons vous aider par téléphone au besoin.

Notre proche fait de l’Alzheimer et peut sortir de la maison sans le savoir ni avertir personne, est-ce que vos dispositifs peuvent nous aider avec cela ?

Oui, nos produits Go possèdent une application que vous pouvez installer sur votre téléphone cellulaire, vous permettant de géolocaliser votre proche en tout temps, du moment où il porte le pendentif.

Est-ce que les dispositifs doivent être chargés ?

Les produits Maison n’ont pas besoin d’être chargés puisque l’unité centrale est branché au mur.

Nos produits Go possèdent une pile rechargeable pouvant durer jusqu’à maximum 3 jours, selon l'utilisation, et qui prend 2 heures à charger complètement. Nous recommandons de le charger la nuit au coucher.

Nous joindre

Nos équipes répondent à toutes vos questions

Vous pouvez également nous envoyer un courriel en utilisant le formulaire  et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Votre message a été soumis. Nous vous répondrons dans les 24-48 heures.
Oups ! Quelque chose a mal fonctionné.
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