Chez soi, en toute sécurité.

Soyez protégé par une alerte et un système d’assistance fiable, jour et nuit, à l’aide d’un simple bouton.

Une photo montrant deux personnes âgées à vélo.

Avez-vous besoin d'un système d'alerte médicale?

Avec Alerte Assistance, obtenez un produit fiable et de haute qualité qui offre la détection de chute, la communication vocale bidirectionnelle mains libres, le GPS, et plus encore!

Ayez l'esprit tranquille en sachant que vous ou vos proches êtes en sécurité.

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Un photomontage montrant les différents produits.

Comment ça fonctionne ?

Un graphique montrant les trois étapes de fonctionnement des appareils.

1. Appuyez

Appuyez sur votre bouton d’alerte sans fil pour être instantanément connecté à notre centre d'intervention d’urgence disponible 24/7.
Ou
Si une chute est détectée à l’aide de notre capteur intégré, le système appelle immédiatement à l’aide.

2. Communiquez

Nos agents formés en intervention d’urgence répondront immédiatement. Ils communiqueront avec vous à travers l'appareil et évalueront la situation.

3. Obtenez de l'assistance

Selon la situation, nos agents contacteront vos contacts d’urgence et/ou les services d’urgence 911 les plus près de chez vous. Nos agents resteront en ligne avec vous jusqu’à l’arrivée des répondants.

Nos forfaits

Un abonnement sans engagement.
Annulez à tout moment.

Chez Alerte Assistance, l'équipement ainsi que la livraison sont gratuits et vous profitez d'une assistance 24/7 partout au Canada. Nos équipements peuvent également être éligibles aux crédits d'impôt.

Une image d'une maison

Maison

0$ frais d'équipement
24.95 $ 12.47
/mois

-50% le premier mois, puis $24.95/mois

Une photo du produit MaisonCommander

Inclus dans l'abonnement

Protection à la maison

Caractéristiques du produit

Un crochet violet
Ligne téléphonique résidentielle requise
Résistant à l'eau
Communication vocale bidirectionnelle
Pendentif et montre inclus
Appareil branché au mur
Batterie : 2 ans
Capteur de température ambiante
Une image d'une maison

Maison Détection de chute

0$ frais d'équipement
34.95 $ 17.47
/mois

-50% le premier mois, puis $34.95/mois

Une photo du produit Maison Détection de chuteCommander

Inclus dans l'abonnement

Protection à la maison
Détection de chute automatique

Caractéristiques du produit

Ligne téléphonique résidentielle requise
Résistant à l'eau
Communication vocale bidirectionnelle
Pendentif inclus
Appareil branché au mur
Batterie : 2 ans
Capteur de température ambiante
Une image de quelqu'un qui marche

Go

0$ frais d'équipement
49.95 $ 24.97
/mois

-50% le premier mois, puis $49.95/mois

Une photo du produit GoCommander

Inclus dans l'abonnement

Protection à la maison
Protection partout*
Localisation GPS

Caractéristiques du produit

Application mobile pour les contacts d'urgence
Réseau cellulaire intégrée au pendentif
Aucune ligne téléphonique requise
Résistant à l'eau
Communication vocale bidirectionnelle
Pendentif inclus
Batterie : 3 jours (rechargeable)
Capteur de température ambiante
Une image de quelqu'un qui marche

Go Tout-En-Un

0$ frais d'équipement
54.95 $ 27.47
/mois

-50% le premier mois, puis $54.95/mois

Une photo du produit Go tout-en-unCommander

Inclus dans l'abonnement

Protection à la maison
Protection partout*
Localisation GPS
Détection de chute automatique

Caractéristiques du produit

Application mobile pour les contacts d'urgence
Réseau cellulaire intégrée au pendentif
Aucune ligne téléphonique requise
Résistant à l'eau
Communication vocale bidirectionnelle
Pendentif inclus
Batterie : 3 jours (rechargeable)
Capteur de température ambiante
Une image d'une maison

Maison

0$ d'équipement, 0$ de livraison, 0$ d'installation
Une photo du produit Maison
Protection à la maison 24/7

Caractéristiques de l'appareil principal

Un crochet violet
Ligne téléphonique fixe résidentielle requise
Appareil branché au mur sur une prise téléphonique et sur une prise d'électricité
Communication vocale bidirectionnelle à travers l'appareil principal
Installation facile et autonome en moins de cinq minutes

Caractéristiques de l'accessoire sans-fil

Inclut un accessoire sans-fil : montre (sans détection de chute) ou pendentif (avec détection de chute) qui permet d'appeler à l'aide à distance et en tout temps
Durée de vie de la pile : 2 ans (remplaçable)
Résistant à l'eau (douche ou bain)
Une photo du bracelet pour l'appareil Maison sans détection de chute
Une photo du pendentif pour le produit Maison avec détection de chute

50% le premier mois, puis

$ 24.95
/mois

50% le premier mois, puis

$ 34.95
/mois
Dès que vous passez la commande, nous vous enverrons par courriel un formulaire confidentiel à remplir portant sur votre dossier médical et sur vos contacts d'urgence. Puis nous vous enverrons votre appareil via Postes Canada, ce qui peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.
Une image de quelqu'un qui marche

Go

0$ d'équipement, 0$ de livraison, 0$ d'installation
Une photo du produit Maison
Protection 24/7 partout où il y a du réseau cellulaire Rogers
Localisation GPS via une application mobile

Caractéristiques de l'appareil

Réseau intégré au pendentif : pas nécessaire de posséder un cellulaire
Aucune ligne téléphonique requise
Communication vocale bidirectionnelle
Résistant à l'eau (douche ou bain)
Batterie : 3 jours (rechargeable avec le chargeur fourni)
N'est PAS compatible avec les stimulateurs cardiaques

50% le premier mois, puis

$ 49.95
/mois

50% le premier mois, puis

$ 54.95
/mois
Dès que vous passez la commande, nous vous enverrons par courriel un formulaire confidentiel à remplir portant sur votre dossier médical et sur vos contacts d'urgence. Puis nous vous enverrons votre appareil via Postes Canada, ce qui peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.

Quel produit choisir?

Une image d'une maison

Maison

Nécessite une ligne téléphonique fixe
Appels à travers l'appareil principal branché au mur
Protège à la maison
Bouton format bracelet / montre

50% le premier mois, puis

$ 24.95
/mois
Commander
Une image d'une maison

Maison détection de chute

Nécessite une ligne téléphonique fixe
Appels à travers l'appareil principal branché au mur
Protège à la maison
Bouton format pendentif
Détection de chute automatique

50% le premier mois, puis

$ 34.95
/mois
Commander
Une image de quelqu'un qui marche

Go

Ne nécessite pas de ligne téléphonique fixe ni cellulaire
Appels directement sur l'appareil
Localisation GPS
Protège à la maison, dans la cour, à l'extérieur, dans une autre ville... partout!
Bouton format pendentif

50% le premier mois, puis

$ 49.95
/mois
Commander
Une image de quelqu'un qui marche

Go détection de chute

Ne nécessite pas de ligne téléphonique fixe ni cellulaire
Appels directement sur l'appareil
Localisation GPS
Protège à la maison, dans la cour, à l'extérieur, dans une autre ville... partout!
Bouton format pendentif
Détection de chute automatique

50% le premier mois, puis

$ 54.95
/mois
Commander
Une image de quelqu'un qui marche

Paix d'esprit

0$ d'équipement, 0$ de livraison, 0$ d'installation

Prolongez votre autonomie en toute sécurité sans devoir porter quoi que ce soit sur vous.

Paix d'esprit est un nouveau produit permettant de s'assurer de votre bien-être et de votre sécurité, sans aucun pendentif ni bracelet, en partageant avec vos proches des informations sur vos habitudes de vie.

Le service est assuré par notre partenaire Smart Homes Care.

Caractéristiques du produit

Surveillance des habitudes de vie saines
Détection de prise de douche
Détection d'ouverture de réfrigérateur
Détection de température inadéquate
Détection de mouvements
Détection des comportements anormaux
Rapports quotidiens, hebdomadaires ou mensuels
Notifications SMS des proches en situation critique
Connexion internet wifi requise

Le kit Paix d'esprit comporte

2 capteurs de mouvement
2 capteurs de porte
1 capteur d'humidité
1 hub central
2 paquets de piles
1 adapteur mural USB
1 câble USB
Une photo du produit Maison
$ 79.95
/mois

avec entente de trois mois

Dès que vous passez la commande, notre partenaire Smart Homes Care prendra contact avec vous pour les prochaines étapes.
Notre équipe est là pour vous

Encore des questions?

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À propos

Pourquoi choisir Alerte-Assistance?

Alerte Assistance est un système de réponse d'urgence fiable à la fine pointe de la technologie. L'équipe d'Alerte Assistante a fondé l'entreprise dans le but d'aider les personnes âgées à vieillir dans la dignité à la maison le plus longtemps possible. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider et nous en sommes fiers!

Une illustration d'un coeur

Service à la clientèle

Nos agents sont toujours disponibles pour répondre à vos questions

Un drapeau du Québec

Compagnie Québécoise

Nous sommes une entreprise 100% Québécoise.

Une illustration d'un camion

Livraison gratuite

La livraison est incluse! Vous recevrez votre achat à l’intérieur de 3 à 5 jours ouvrables.

Une illustration d'une loupe

Aucuns frais cachés

Pas de petits caractères, aucuns frais cachés. C’est notre garantie.

Une illustration d'une carte de crédit

Paiement sécuritaire

Effectuez des paiements en ligne sécurisés, sans avoir à vous soucier de la sécurité et de la confidentialité.

Une illustration d'un cadenas ouvert

Aucun contrat

Aucune entente nécessaire. Avec Alerte-Assistance, vous pouvez annuler à tout moment!

FAQ

Questions fréquentes

Toutes les réponses à vos questions ici.

Y a-t-il un contrat à long terme?

Non, vous pouvez annuler nos services quand vous le souhaitez. 

Combien de temps prend la livraison?

Généralement, la livraison prend entre 3 et 5 jours ouvrables. Une fois le colis réceptionné, il est important de nous contacter pour l'activation des appareils Go.

Est-ce que la centrale d’urgence est située au Québec ?

Oui, la centrale est située à ville Lasalle à Montréal, est ouverte 24/7 et répond en français et anglais.

Est-ce que vos services sont disponibles dans ma ville?

Oui, nous offrons nos services partout au Canada.

Pour le forfait Go, il faut s'assurer d'avoir une couverture Rogers (ce qui, sauf rares exceptions, veut dire partout au Canada). Il n'est pas nécessaire de posséder un cellulaire.

Est-ce que vos appareils portatifs sont résistants à l’eau?

L’ensemble des appareils sont résistants à l’eau principalement pour un usage domestique (douche / bain), mais pas l’immersion profonde (piscine).

Qu’est-ce qui arrive au moment d’une panne d’électricité?

Le système Maison peut durer jusqu’à 24h sur sa pile interne tandis que le système Go peut fonctionner jusqu’à 3 jours.

Quel est le poids et les dimensions des appareils?

Le système Maison pèse 23 g et mesure 4 cm par 2 cm et demi par 1 cm. Le système Go pèse 53 g et mesure 7.5 cm par 5 cm par 2 cm.

Y-a-t-il des crédits d’impôts disponible pour ce type de dispositif ?

Oui, vous pouvez trouver le lien vers Revenu Québec avec les informations en cliquant ici.

Quel est le fonctionnement d’un appel d’urgence avec les systèmes Maison ?

Lorsque l'utilisateur appui sur le bouton panique, ou lorsqu'une chute est détectée (pour le forfait avec détection de chute), l'appareil communique avec la centrale d’urgence. Il est alors possible de parler avec les opérateurs via l'unité de base.

Les opérateurs possèdent les informations médicales, puisque vous les aurez communiqué au moment de l'abonnement. Ils pourront alors faire le nécessaire (par exemple, appeler les services ambulanciers).

Si la personne a de la difficulté à parler, une action sera prise par la centrale et les contacts d’urgence seront avertis.

Quel est le fonctionnement d’un appel d’urgence avec les systèmes Go?

La communication bidirectionnelle à la centrale d’urgence avec les systèmes Go se fait au travers du dispositif lui-même (via un haut-parleur intégré), à la suite de l’appui du bouton panique sur le dispositif porté sur la personne ou via une détection de chute (pour le forfait avec détection de chute).

Les opérateurs possèdent les informations médicales, puisque vous les aurez communiqué au moment de l'abonnement. Ils pourront alors faire le nécessaire (par exemple, appeler les services ambulanciers), en plus de pouvoir localiser la personne via GPS.

Faut-il une ligne téléphonique résidentielle pour les forfaits maison ?

Oui, la ligne téléphonique doit être une ligne standard et non pas une ligne IP (une ligne IP est une ligne téléphonique fonctionnant via une connexion internet).

Faut-il un forfait cellulaire pour les forfaits Go ?

Non, les dispositifs viennent déjà avec une carte SIM Rogers intégrée.

Pourquoi les systèmes avec détection de chute viennent seulement sous format de pendentif et non comme bracelet ?

Afin de réduire les fausses détections de chutes. Le capteur de détection de chute serait trop sensible aux mouvements du poignet sous le format d’un bracelet.

Comment les paiements sont-ils effectués ?

Le paiement du premier mois est pris au moment de l’abonnement sur votre carte de crédit, ou par un prélèvement bancaire. La date à laquelle vous passez la commande devient votre date de facturation mensuelle. Le second paiement est donc pris automatiquement le mois suivant et ainsi de suite.

Pour arrêter votre abonnement, il suffit de nous retourner votre appareil par la poste Alerte-Assistance, 9494 Boul. Saint-Laurent, Bureau 1018, Montréal, QC H2N 1P4. Nous vous enverrons un courriel de confirmation.

Faut-il envoyer quelqu’un chez vous pour faire l’installation ?

Non, l’installation de nos systèmes est très simple et ne prend que quelques minutes. Un livret d’instruction vous est envoyé avec l’équipement et nous pouvons vous aider par téléphone au besoin.

Notre proche fait de l’Alzheimer et peut sortir de la maison sans le savoir ni avertir personne, est-ce que vos dispositifs peuvent nous aider avec cela ?

Oui, nos produits Go possèdent une application que vous pouvez installer sur votre téléphone cellulaire, vous permettant de géolocaliser votre proche en tout temps, du moment où il porte le pendentif.

Est-ce que les dispositifs doivent être chargés ?

Les produits Maison n’ont pas besoin d’être chargés puisque l’unité centrale est branché au mur.

Nos produits Go possèdent une pile rechargeable pouvant durer jusqu’à maximum 3 jours, selon l'utilisation, et qui prend 2 heures à charger complètement. Nous recommandons de le charger la nuit au coucher.

Témoignages

Découvrez ce que nos plus de 600 clients satisfaits ont à dire.

Inna N

"J’ai offert Alerte-Assistance à ma mère. Elle habite seule et savoir quelle peut obtenir de l’assistance à l’appui d’un bouton me donne réellement une tranquillité d’esprit.”

Marietta D

"Nous avons décidé d’obtenir Alerte-Assistance pour notre père. Il aime encore sortir prendre des marches, mais il a des problèmes aux genoux et au dos depuis quelques années, qui ne font que s’empirer. Ça me rassure de savoir qu’Alerte-Assistance est là pour lui."

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Vous pouvez également nous envoyer un courriel en utilisant le formulaire  et l'un de nos consultants vous répondra dans les plus brefs délais.

Votre message a été soumis. Nous vous répondrons dans les 24-48 heures.
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